Häufig gestellte Fragen (FAQ) – MannStil

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und unserem Service.

1. Bestellung & Zahlung

• Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie Zahlungen per PayPal.

• Wie sicher ist mein Einkauf? Ihre Sicherheit steht an erster Stelle. Bei einer Zahlung mit PayPal profitieren Sie vom vollen Käuferschutz. Zudem werden alle Daten über eine sichere SSL-Verschlüsselung übertragen. Wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern.

• Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten? Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird automatisch eine Bestätigung versandt. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie dennoch nichts finden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mannstil.com.

2. Versand & Lieferung

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Ab einem Bestellwert von 99 € liefern wir versandkostenfrei.

  • Bei einem Bestellwert unter 99 € berechnen wir eine Versandpauschale von 8,99 €.

• Wie lange dauert die Lieferung? Um Ihnen exklusive Designs zu attraktiven Preisen anbieten zu können, versenden wir direkt aus unserem internationalen Zentrallager (Hongkong). Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8 bis 15 Werktage (inkl. 1–3 Tage Bearbeitungszeit für die Qualitätskontrolle).

• Wie kann ich mein Paket verfolgen? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis der erste Status im System des Versanddienstleisters aktualisiert wird.

• Fallen Zollgebühren an? Da der Versand von außerhalb der EU erfolgt, können in seltenen Fällen Einfuhrabgaben anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Käufers. Meist verläuft die Zustellung jedoch reibungslos und ohne Zusatzkosten.

3. Rückgabe & Erstattungen

• Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe? Wir bieten Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.

• Wie leite ich eine Retoure ein? Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@mannstil.com. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen zu. Bitte beachten Sie, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Käufer zu tragen sind.

• Was mache ich bei defekter oder falscher Ware? Sollte ein Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter contact@mannstil.com mit einem Foto des Defekts. Wir veranlassen umgehend eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung.

4. Produkte & Größen

• Wie finde ich die richtige Schuhgröße? Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Fußlänge in cm zu messen und mit der Tabelle abzugleichen, um die ideale Passform zu finden.

• Sind die Schuhe für orthopädische Einlagen geeignet? Viele unserer ergonomischen Modelle verfügen über herausnehmbare Innensohlen, sodass sie für eigene Einlagen genutzt werden können. Details dazu finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Haben Sie weitere Fragen?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns werktags innerhalb von 24 Stunden unter: 📧 contact@mannstil.com