Rückgaberecht

Bei MannStil liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder nicht perfekt passen, bieten wir Ihnen ein kundenfreundliches Rückgabeverfahren an.

1. 30 Tage Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie Artikel ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

2. Bedingungen für eine Rücksendung

Damit wir Ihre Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden (ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt).

• Alle Original-Etiketten und die Originalverpackung müssen vorhanden sein.

• Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel (z. B. Unterwäsche oder Socken), sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Retoure anzumelden, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter contact@mannstil.com.

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Namen des Artikels an, den Sie zurückgeben möchten.

3. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden die entsprechenden Rücksendeanweisungen per E-Mail zusenden.

4. Rücksendekosten

Um Ihnen weiterhin attraktive Preise und kostenlosen Versand bei der Lieferung anbieten zu können, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden. Wir empfehlen, die Rücksendung als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung zu verschicken.

5. Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Erstattung.

• Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

• Der Prozess nimmt in der Regel 5 bis 10 Werktage nach Erhalt der Retoure in Anspruch.

• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Gutschrift erfolgt ist.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung in unserem Shop auf.

7. Beschädigte oder falsche Ware

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter contact@mannstil.com und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir werden das Problem priorisiert lösen und die Kosten für den Ersatz tragen.

Informationen für unsere Kunden:

Um Ihnen exklusive Designs zu attraktiven Preisen anbieten zu können, versenden wir unsere Ware direkt von unseren internationalen Standorten. Im Falle einer Retoure beachten Sie bitte, dass die Sendung an eine Adresse außerhalb der EU (z. B. unser Logistikzentrum) gerichtet sein kann. Etwaige Rücksendekosten sowie anfallende Zölle und Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden. Unser Support-Team unter contact@mannstil.com unterstützt Sie gerne bei allen Schritten der Abwicklung.